您现在的位置 : 尕扎资讯>科技>赛门铁克反病毒软件更新导致Windows蓝屏死机

赛门铁克反病毒软件更新导致Windows蓝屏死机

2019-11-06 07:38:02 点击:1805

最近,赛门铁克更新了其端点保护产品,引发了一波用户投诉。原因是这个版本会导致视窗系统遇到致命的蓝屏死亡和无限重启问题。这起事件的罪魁祸首需要追溯到10月14日发布的软件更新。许多网民在reddit上抱怨这一事件,这位官员最终承认了这一错误。

(主题通过软儿科)

到目前为止,似乎所有的windows版本都受到了这个错误的影响,包括客户端和服务器操作系统。

如果带有bug的升级版本被意外更新,windows 7/8.1/10操作系统将会遇到死亡蓝屏。

赛门铁克解释道:“在9月安全软件上运行liveupdate后,计算机可能会崩溃。调查发现idsvix86.sys/idsvia64.sys的档案有问题。”

该公司补充道:问题是实时更新模块下载了入侵防御2019/10/14 R61。

死亡蓝屏中的用户将看到两种错误代码:bad_pool_caller(c2)或KERNEL _ MODE _ HEAP _ CORPORATION(13A)。

(通过reddit截图)

幸运的是,赛门铁克通过更新及时修复了错误,并建议客户安装最新的定义库。尽管在某些情况下,许多人的计算机已经崩溃,很难执行这样的操作。

如果是,这组客户可以手动执行更新。或者在重新启动系统后,首先进入安全模式,然后删除错误的定义库。

该公司表示:请运行liveupdate下载由入侵防御签署的2019/10/14 r62版本定义库,或者回滚到以前已知的正常版本,以避免遇到死亡蓝屏。

(枪手说谎)

尚不清楚有多少设备受到2019/10/14 r61问题的影响。然而,据reddit用户称,即使更新到2019/10/14 r62,许多系统仍然会遇到死亡蓝屏。

一位负责管理服务器的红迪用户说:我们遇到了同样的问题。每20分钟至少有50台服务器随机重启。

有超过10,000个系统审查受到影响,并且没有办法呼叫第1层/第2层支持团队来提供帮助。

总之,如果您的系统必须安装赛门铁克sep软件,请暂时用另一个未受影响的版本替换它。

© Copyright 2018-2019 bosiart.com 尕扎资讯 Inc. All Rights Reserved.